OpenAI testuje reklamy s AI agentmi v ChatGPT

OpenAI testuje reklamy v ChatGPT, ktoré po kliknutí otvoria rozhovor s AI agentom firmy.

Nový formát by mohol nahradiť tradičný preklik na web priamo konverzáciou prispôsobenou konkrétnemu podniku. Firemný agent by vedel odpovedať na otázky, odporúčať produkty, získavať kontakty alebo pomôcť s rezerváciou. Funkcia sa podľa dostupných zistení objavila v ChatGPT Ads Manageri pre obmedzenú skupinu inzerentov, no používateľská podoba ani širšie nasadenie zatiaľ nie sú potvrdené.

Príprava kampane má stáť na automaticky vytvorenom profile firmy a vlastných pokynoch inzerenta. Agent môže pracovať s informáciami z webu, produktovými feedmi, formulármi a živými firemnými dátami pripojenými cez MCP nástroje. Reklama by tak neodovzdávala návštevníka landing page, ale digitálnemu obchodníkovi, ktorý dokáže pokračovať v komunikácii podľa jeho konkrétnej potreby.

Pre marketérov ide o zásadnú zmenu cieľovej skúsenosti. Kvalitu kampane už nebude určovať iba kreatíva, ponuka a vstupná stránka, ale aj presnosť znalostí agenta, jeho pokyny, dostupnosť aktuálnych dát a schopnosť bezpečne odovzdať komplikovanejší dopyt človeku. Chybná odpoveď alebo nevhodné odporúčanie môže poškodiť dôveru ešte skôr, než zákazník navštívi web.

Meranie bude musieť rozlíšiť otvorenie rozhovoru od skutočného obchodného výsledku. Samotný počet interakcií môže vyzerať dobre, no rozhodujúce budú kvalifikované kontakty, rezervácie, nákupy a hodnota zákazníka. Firmy by si preto mali pripraviť čisté produktové a servisné dáta, jasné pravidlá pre agenta a konverzné udalosti, ktoré prepoja rozhovor s CRM alebo ecommerce systémom.

Praktické zhrnutie pre marketérov

• Skontrolujte, či sú údaje o produktoch, cenách, dostupnosti a službách aktuálne a použiteľné aj mimo klasickej landing page.
• Navrhnite pokyny pre firemného agenta vrátane zakázaných tvrdení, eskalácie na človeka a pravidiel pre získavanie osobných údajov.
• Merajte kvalifikované leady, rezervácie a tržby, nie iba kliknutia alebo počet začatých rozhovorov.
• Pripravte CRM a analytiku na odovzdanie zdroja kampane aj kontextu konverzácie bez zbytočného zberu citlivých dát.

Súvisiace novinky

• OpenAI otvára ChatGPT Ads Manager beta aj pre inzerentov v Spojenom kráľovstve.
• AI Mode reklamy sa ukazujú už pri takmer tretine komerčných dopytov
• Google testuje nové sieťové kontroly v kampaniach Performance Max

Zdroj

Zdroj: Pôvodný článok