Social Media Today zhrnul nový Snap výskum, podľa ktorého sú používatelia Snapchatu v oblasti poistenia aktívnejší, otvorenejší zmene poskytovateľa a citlivejší na social komunikáciu než ne-používatelia tejto platformy. Pre marketérov je zaujímavé hlavne to, že Snapchat sa tu neprofiluje len ako zábavná aplikácia pre mladých, ale ako miesto, kde sa formujú postoje pri veľkých životných rozhodnutiach.
To je dôležitá lekcia aj mimo poisťovníctva. Mnohé značky z finančných, zdravotných či utilitných segmentov automaticky predpokladajú, že social siete sú dobré len na awareness a ľahký obsah. Ak však publikum na platforme rieši životné zmeny, nové bývanie, auto alebo rodinu, social môže výrazne ovplyvniť aj serióznejšie rozhodnutia. Kľúčom nie je krikľavá kreatíva, ale načasovanie, dôvera a jasné vysvetlenie hodnoty.
Praktická hodnota tejto správy je v tom, že marketéri by mali prestať hodnotiť kanály len cez stereotyp publika. Reálna otázka znie, či je publikum v konkrétnom momente otvorené rozhodovaniu a či platforma vie podporiť dôveru, vysvetlenie a opakovaný kontakt. Ak áno, aj zdanlivo netypický kanál môže fungovať oveľa lepšie, než ukazuje staré mediálne rozdelenie.
Praktické zhrnutie pre marketérov
- Pri kanálovej stratégii nehodnoťte platformy len podľa vekovej nálepky, ale podľa životných situácií a rozhodovacích momentov publika.
- V regulovaných alebo komplikovaných segmentoch testujte kreatívu, ktorá vysvetľuje a buduje dôveru, nie iba formáty na rýchly reach.
- Ak pôsobíte vo finance, insurance alebo health segmente, oplatí sa overiť, či Snapchat nevie priniesť lepší upper-funnel alebo consideration efekt, než predpokladáte.
Súvisiace novinky
- Nový snapchatový wellness report ukazuje, že používatelia riešia zdravie aj na sociálnej sieti, takže pre regulované značky rastie príležitosť aj reputačné riziko naraz
- TikTok skúša fintech smer v Brazílii a ukazuje, že social commerce môže ísť až k platbám a úveru v appke
- Snapchat ukazuje silný vzťah k cestovaniu a pripomína, že travel decision journey sa deje aj v social kruhoch
Zdroj
Zdroj: Pôvodný článok